Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aoa88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên aoa88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
aoa88 Quy định sử dụng dịch vụ aoa88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý đúng quy trình xóa nội bộ.

Thay đổi thông tin tài khoản

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram kèm thông tin xác minh — không thể tự thay đổi trực tiếp trên giao diện.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút phải khớp với ví đã nạp tiền vào tài khoản trước đó.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi danh tính được xác nhận thành công.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với đầy đủ thông tin giao dịch. Đội ngũ xem xét lại và phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.